Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Responsable: Gonzalo Simón Elias (persona física)
- Email de contacto: [email protected]
- Ámbito de actividad: Madrid (España)
2. ¿Qué datos recogemos y con qué finalidad?
A través de los formularios de la web recogemos los datos que nos facilitas voluntariamente (nombre, teléfono, email, tipo de inmueble, zona y descripción del trabajo) con la finalidad de:
- Atender tu solicitud de presupuesto y ponernos en contacto contigo.
- Gestionar la prestación del servicio de mantenimiento o preparación de mudanza.
- En el caso del formulario de profesionales, valorar tu candidatura para colaborar con nosotros.
- Enviarte comunicaciones comerciales y novedades sobre nuestros servicios, únicamente si marcas voluntariamente la casilla específica de marketing del formulario.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
3. Legitimación
La base legal para el tratamiento es tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (preparación del presupuesto).
El envío de comunicaciones comerciales y novedades se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que prestas de forma libre y específica al marcar la casilla opcional de marketing. Puedes retirar ese consentimiento y darte de baja en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, a través del enlace de baja de nuestros envíos o escribiendo a [email protected].
A continuación se resume la finalidad de cada tratamiento y su base jurídica:
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Atender tu solicitud y elaborar el presupuesto. | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) y, en su caso, consentimiento (art. 6.1.a). |
| Prestar el servicio contratado y gestionar la relación con el cliente. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables (facturación). | Obligación legal (art. 6.1.c). |
| Enviar comunicaciones comerciales y novedades. | Consentimiento (art. 6.1.a). |
| Analítica de atribución de marketing y CRM: medir de qué anuncio o canal procede cada contacto (parámetros UTM, gclid/fbclid, dirección IP) y dar seguimiento a los presupuestos. | Interés legítimo (art. 6.1.f) en conocer la eficacia de nuestra publicidad y gestionar adecuadamente los contactos. Se ha realizado el correspondiente juicio de ponderación, concluyendo que este interés no prevalece sobre tus derechos: los datos se usan de forma limitada, las cookies analíticas requieren tu consentimiento previo y la IP se anonimiza. Puedes oponerte en cualquier momento. |
4. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad. Con carácter orientativo, aplicamos los siguientes plazos:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Leads y contactos no convertidos (solicitudes que no derivan en contratación). | Hasta 12 meses desde el último contacto; después se suprimen o anonimizan. |
| Datos de clientes y de los servicios prestados. | Durante toda la relación contractual y, después, 6 años por las obligaciones fiscales, contables y mercantiles aplicables. |
| Datos de atribución de marketing / analítica (UTM, gclid, IP). | Se anonimizan en torno a los 14 meses (caducidad de los datos de Google Analytics); la IP se trata anonimizada. |
| Datos para comunicaciones comerciales (si diste tu consentimiento). | Hasta que retires el consentimiento o te des de baja. |
Transcurridos los plazos, los datos se suprimen de forma segura o se conservan bloqueados únicamente a disposición de las autoridades competentes durante el plazo de prescripción de las acciones legales.
5. Destinatarios
Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Pueden tener acceso, como encargados del tratamiento, los proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento y seguridad web. En concreto, utilizamos servicios prestados por Google LLC: Google reCAPTCHA (protección de los formularios frente a envíos automatizados), Google Analytics (GA4) (análisis estadístico del uso del sitio) y Google Fonts (tipografías del sitio). El uso de estos servicios puede implicar una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y, en su caso, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes consultar la política de privacidad de Google.
6. Profesionales colaboradores
Si eres un profesional o empresa que colabora (o desea colaborar) con nosotros para ejecutar trabajos, tratamos tus datos identificativos, de contacto, fiscales y de cualificación con la finalidad de gestionar el alta, la colaboración y los pagos correspondientes. La base jurídica es la ejecución del contrato de colaboración o las medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b del RGPD) y, para las obligaciones de facturación, el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
Cuando un profesional colaborador acceda a datos personales de nuestros clientes para prestar el servicio, lo hará en condición de encargado del tratamiento, mediando el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, que le obliga a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a [email protected] e indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.